如何进行退货以及退款


一、待发货状态


待发货状态下,代发团队还未发货,您只需退款,而无需进行退货。


操作方法如下:


1.找到要进行退款的订单,点击“订单详情”



2.如果您想要对订单内多件宝贝进行退款可选择“批量退款”,如果只想退掉某一件宝贝,则只需点击该宝贝后面的“申请退款”



3.选择“退款原因”,填写“退款说明”后,点击“提交”,等待代发团队处理后,货款将退至您的17网账户中



二、已发货状态


已发货状态下,代发团队已经将宝贝寄出,如果您想退货,请先联系档口,询问是否可以退货。若档口答复可以退货,您需要待收到宝贝后,将宝贝寄回给代发团队,再申请退款以及退货。


操作方法如下:


1.找到要进行退货退款的订单,点击“订单详情”



2.点击“申请退货退款”,查看退货地址,并将要退货退款的宝贝寄到该地址

注:每个代发团队退货地址不同,请务必确认清楚退货地址



3.将宝贝寄出后,重复上述步骤,进入“申请退货退款”页面。


选择“退货原因”,填写“退货的物流单号”,“退货说明”,上传“退货凭证”如快递面单,随后点击“提交”。


等待代发团队处理后,货款将退至您的17网账户中