如何进行退货以及退款


一、待发货状态


待发货状态下,代发团队还未发货,您只需退款,而无需进行退货。


操作方法如下:


1.找到要进行退款的订单,点击“申请退款”

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2.选择“退款原因”,填写“退款说明”后,点击“提交并创建退款单”,等待代发团队处理后,货款将退至您的17网账户中

注:在您发起退货申请时,需先支付 2 元/件的退货手续费


二、已发货状态


已发货状态下,代发团队已经将宝贝寄出,如果您想退货,请先联系档口,询问是否可以退货。若档口答复可以退货,您需要待收到宝贝后,将宝贝寄回给代发团队,再申请退款以及退货。

代发团队只受理退货退款请求,无法保证退货退款成功,请您务必先联系档口确认可以退货。


操作方法如下:


1.找到要进行退货退款的订单,点击“申请退货”


2.进入创建退货单,选择需要退货的商品、退货数量,选择退货原因,核对退货金额,填写退货说明,并支付退货手续费,提交创建退货单


3.根据系统提供的退货地址,退回商品,并填写退货物流单号,点击“保存并确认寄回”


退货单完成,等待代发团队处理后,货款将退至您的17网账户中